PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega que constan en nuestra página web y posterior propuesta y aceptación de pedido serán meramente orientativos.
El incumplimiento del plazo de entrega, no será causa, en ningún caso de reclamación alguna por parte del comprador.
Los retrasos en la entrega originados por causas de fuerza mayor, o que no nos sean directamente imputables, no serán causa justificada para la anulación por el comprador, del pedido involuntariamente demorado.


FORMA DE ENTREGA

Las mercancías se entienden entregadas a puerta del cliente, cesando nuestra responsabilidad sobre ellas desde el momento en que las ponemos a disposición del cliente, LavaManos.info no asume los riesgos de manipulación del artículo, que serán totalmente a cargo del comprador, incluso cuando los daños y menoscabos producidos por la manipulación del cliente sean debidos a caso fortuito o fuerza mayor.
El cliente se responsabiliza de controlar el estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega y se conforma de la misma al firmar el albarán del transportista.
En caso de rotura por mala manipulación del artículo LavaManos.info  rechazara asumir cualquier responsabilidad o cambios del artículo tras pasar 12 horas desde la recepción del mismo.
Salvo instrucciones concretas del comprador, los envíos de mercancías se efectuarán por el medio y tarifa más económica y el coste de transporte no incluye alquiler de herramientas o vehículos específicos para realizar la entrega.
En caso de entregas especificas (como por ejemplo: posicionamiento del producto en el local del cliente, subida o bajada de escalones o plantas, accesos difíciles, obras...ect) el cliente se responsabiliza de avisar previamente a GruHostel Directo, sl que presupuestara de forma separada el coste del mismo.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El compromiso adquirido por LavaManos.info de venta y envío de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que LavaManos.info en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. 
Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

ANULACIONN DE PEDIDOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez la compra se haya realizado, el cliente tiene derecho a cambiar o anular su compra durante un periodo de 7 días naturales a contar de la fecha de emisión del pedido, siempre en el mismo estado tal como lo recibió, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales, etc.

En cualquier caso de cambio o devolución LavaManos.info verificara el estado del producto antes de devolver los importes correspondientes.
Los pedidos aceptados no podrán ser anulados en los casos siguientes:
- Cuando han transcurrido mas de 7 días desde la fecha de recepción por el comprador de nuestra aceptación.

- El pedido haya sigo pagado mediante mediante pago aplazado.


- Cuando se trate de materiales de fabricación especial, equipos con motor o pedidos por encargo de productos no disponibles habitualmente en nuestra pagina web LavaManos.info
Nos reservamos el derecho de anular los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador hubiese incumplido parcialmente o totalmente el pago del pedido realizado, o hubiese incumplido las condiciones de venta expuestas en pedidos realizados anteriormente en nuestra página.

DEVOLUCIONES


GruHostel Directo, sl se compromete a proceder a su cambio por otro de las mismas características o equivalentes, o a realizar un abono en su cuenta para futuras compras, si no estando éste satisfecho, la mercancía se nos devuelve:
- En un plazo de 7 días en las instalaciones de GruHostel Directo, sl a contar a partir de la fecha de entrega y previa comunicación a GruHostel Directo, mediante email explicativo convincente y con el consentimiento posterior de GruHostel Directo, sl.

En su embalaje original.
Nuevo y en perfecto estado, SIN UTILIZAR. 
Acompañado de todos sus componentes, accesorios, manual de instrucciones, etc.
A portes pagados y con seguro de transporte a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a su abono en cuenta o cambio por otro producto según el acuerdo anterior. Si ha sido utilizado una sola vez, no se procede a la devolución en ningún caso.

* En caso de devolución, en ningún caso los gastos de transporte así como los de reenvío de la mercancía a devolver o recogida del producto serán reembolsados. 
* Queda excluido cualquier gasto adicional, que correrá a cargo del cliente, y será cuantificado por GruHostel Directo, sl. 
* En ningún caso de aceptará la devolución de productos y/o componentes comprados en la sección Outlet o 2ª Mano.
* En ningún caso la garantía incluye el desplazamiento del Servicio de Asistencia Técnica al domicilio del cliente para su reparación o puesta a punto.

RECLAMACIONES POR DAÑOS DE LA MERCANCIA SUFRIDOS  DURANTE EL TRANSPORTE

Para cualquier reclamación por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado u otra causa susceptible de reclamación al transportista se seguirán los siguientes pasos:
- Debe hacer constar dicha anomalía o incidencia en el albarán de entrega de la agencia en el momento de la entrega o en un plazo máximo de 12 horas tras la recepción del artículo.
- El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía por consiguiente el consignatario está obligado a hacer constar en el albarán de entrega si el envío presenta daños y si la expedición no está completa.


- La empresa de transportes no admitirá reclamaciones si no consta reclamación alguna en los albaranes de entrega de la misma y si no se ha hecho la debida reclamación por escrito durante las 12 horas siguientes a la entrega de la misma.


- La reclamación o notificación por daños sufridos durante el transporte debe ser notificada de igual forma a GruHostel Directo, sl dentro de las 12 horas siguientes a la entrega de la mercancía
* No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía aunque el repartidor le diga lo contrario. Siempre debe comprobar que la mercancía ha llegado en correcto estado, haciendo constar en el albarán de entrega cualquier observación, deterioro, anomalía o desperfecto.

GARANTIAS APLICABLES

GruHostel Directo, sl  ofrece garantía de 1 año para todos sus productos nuevos comprados a través de su página web LavaManos.info, bajo las siguientes condiciones:

- El derecho a garantía corresponde sólo al cliente y no puede ser transferido. 
- La garantía cubre durante 1 año a partir de la fecha de la Factura, la reposición del componente defectuoso.

- La garantía no cubre el mal uso dado por el usuario, así como la avería resultado de una mala instalación. No quedan amparados por ésta garantía: cristales y equipo eléctricos.
- También están exentos de garantía casos como: 
Deficiencias de producto a causa de errores de uso, por no atender a las instrucciones, uso inapropiado o sin entendimiento, por falta de mantenimiento, por causa del uso de partes no pertenecientes al original del fabricante, por intento de reparación por parte del usuario, productos con las desviaciones de las condiciones normales, siendo insustancial para la usabilidad del producto. 
- Para todas las carencias comprobadas que cumplen con las condiciones y dentro del plazo de garantía, corresponde la eliminación de las mismas por medio de GruHostel Directo, sl, que reparará gratuitamente el producto o lo reemplazará por otro en óptimas condiciones. La elección de la medida a tomar le incumbe exclusivamente a GruHostel Directo, sl. Las partes o productos reemplazados pasan a ser propiedad de GruHostel Directo, sl.

- Las demandas de garantía deberán ser efectuadas dentro del período de garantía. La devolución del producto deberá acordarse con el departamento de atención al cliente de GruHostel Directo, sl. El cliente es responsable financieramente de devolver el producto a GruHostel Directo, sl. Nuestra factura referente deberá ser adjuntada, como prueba necesaria de garantía. Por favor no nos envíe paquetes de mercancía a recoger, no serán aceptados.

- Los costos de transporte derivados del envío de la mercancía a las instalaciones de GruHostel Directo, sl corren por cuenta exclusiva del cliente.

- Los costos de transporte de regreso de un artículo reparado para clientes de GruHostel Directo, sl dentro del plazo de garantía corren por cuenta de GruHostel Directo, sl.

- Otras demandas aparte de las establecidas en las condiciones de garantía, en lo concerniente a ajustes o reparaciones del producto defectuoso, son invalidadas por las condiciones de garantía de la empresa GruHostel Directo, sl.

- En caso de realizar una reparación durante el plazo de garantía, no será prolongado ni renovado el mismo.
- Nos reservamos el derecho de facturar los costes (envío, horas de trabajo) por devoluciones o reclamaciones injustificadas.

- Los datos sobre el período de reparación son básicamente no vinculantes, a menos que hubiera un acuerdo con una fecha de finalización por escrito.  
*Para hacer uso de la garantía será imprescindible la presentación de factura que certifica la adquisición.
 *Para hacer efectiva la garantía deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un email a lavamanos.info@gmail.com indicando la referencia y adjuntando la factura de adquisición del producto.
* A partir del sexto mes, el cliente tendrá que demostrar que el producto no se ha estropeado debido a un uso indebido. Quedan excluidos todos los componentes eléctricos, cristales y luminosos.
* Transcurrido el plazo de 1 año de garantía, el cliente deberá contactar directamente con LavaManos.info a través del teléfono o email de atención al cliente para proceder a solucionar la deficiencia observada. Los costes de portes y reportes correrán siempre a cargo del cliente.

La Garantía perderá su valor
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. 
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
-Si carece de la factura o comprobante de compra en GruHostel Directo, sl.


SERVICIO TECNICO


La compra de cualquier producto en LavaManos.info en ningún caso incluye el desplazamiento y mano de obra de nuestro Servicio Técnico al domicilio o empresa del cliente para su puesta a punto, explicación o reparación. 
El Servicio Técnico de los productos comprados en LavaManos.info se realizará a través de la siguiente cuenta de correo: lavamanos.info@gmail.com
Cuando sea necesaria la puesta en marcha de un producto comprado a través de LavaManos.info , podemos facilitar el Servicio Técnico necesario en caso de que el comprador esté interesado y el coste del servicio le será indicado a la solicitud del mismo en un presupuesto independiente.
Contamos con un equipo de profesionales con 20 años de experiencia en el sector para ofrecer el mejor Servicio Técnico. Si está interesado en contratar nuestro servicio técnico, puede hacerlo a través de esta página o directamente a través del siguiente número de teléfono:  924 577408

OTROS ASPECTOS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA
Cuando sea necesaria la puesta en marcha de un producto, el fabricante proporcionará este servicio a través de su Servicio de Asistencia Técnica y su coste le será indicado a la solicitud del mismo por presupuesto separado.
Los regalos que podrán acompañar a algunos productos solo se entregaran mientras haya existencias.
Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado. 
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

RESERVA Y DERECHOS DE GRUHOSTEL DIRECTO, SL


Mientras la mercancía no haya sido totalmente satisfecha se considerará de propiedad de GruHostel Directo, sl. en virtud del presente pacto de dominio, indistintamente del lugar donde se halle instalada, pudiendo ésta ser retirada en cualquier momento si el comprador no ha hecho el pago de lo que debía, o si éste se declarase en suspensión de pagos, concurso de acreedores, quiebra o quita, o espera.
Queda bien entendido que la facultad de retirar la mercancía podrá hacerla el vendedor en cualquier momento en que concurran aquellas circunstancias, bastando para ello la presencia del vendedor o de sus apoderados en el domicilio o industria del comprador, con asistencia de Notario que levantará acta de la retirada de la mercancía.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION


Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El vendedor y el usuario, acuerdan cometer a cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el vendedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zafra (España).